سياسة الاسترجاع، الإلغاء، والإرجاع

شكرًا لاختيار خدماتنا. نحن نهدف إلى ضمان رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم إجراءاتنا للردود والإلغاء والإرجاع.

1. سياسة الاسترجاع

• ضمان استعادة الأموال: نقدم ضمان استعادة الأموال لمدة [عدد من الأيام] لمنتجاتنا/خدماتنا. إذا لم تكون راضيًا عن شرائك خلال هذه الفترة، قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد.
• شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج/الخدمة مؤهلًا للاسترجاع، ويجب أن يكون في حالته وتغليفه الأصليين.

2. سياسة الإلغاء

• إلغاء الطلب: لديك الحق في إلغاء الطلب في غضون [عدد من الساعات/الأيام] بعد وضعه. لإلغاء الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
• إلغاء الاشتراك: بالنسبة للخدمات المستندة إلى الاشتراك، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق الوصول إلى إعدادات حسابك أو الاتصال بخدمة العملاء.

3. سياسة الإرجاع

• إرجاع المنتجات: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى اتباع هذه الخطوات:
  • اتصل بخدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع.
  • قدم التفاصيل اللازمة، بما في ذلك رقم الطلب وسبب الإرجاع.
  • ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج، بما في ذلك عنوان الإرجاع.
  • قم بتعبئة المنتج بشكل آمن، بما في ذلك كل العبوات والملحقات الأصلية.
  • شحن المنتج إلينا خلال [عدد من الأيام] من بدء عملية الإرجاع.
• إلغاء الخدمة: إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة، يرجى اتباع هذه الخطوات:
  • اتصل بخدمة العملاء لبدء عملية الإلغاء.
  • قدم التفاصيل اللازمة، بما في ذلك معلومات حسابك وسبب الإلغاء.
  • ستتلقى تعليمات حول كيفية استكمال عملية الإلغاء.
  • اتبع التعليمات المقدمة لتأكيد عملية الإلغاء.

4. عملية الاسترداد

• موافقة على الاسترداد: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع أو معالجة طلب الإلغاء، سنقوم بفحص وموافقة على الاسترداد إذا تم تحقيق الشروط.
• طريقة الاسترداد: سيتم معالجة الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي. يرجى السماح بفترة [عدد من الأيام] لظهور الاسترداد في حسابك.

5. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترجاع، الإلغاء، والإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء لدينا.

من خلال إجراء عملية الشراء أو الاشتراك في خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المبينة في هذه السياسة. نقدر ثقتك في خدماتنا.